Companhias aéreas deverão ter central de atendimento

As empresas aéreas deverão criar centrais de atendimento presencial para o recebimento de queixas e reclamações de passageiros.

A determinação faz parte de uma resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) publicada ontem no Diário Oficial da União. As empresas deverão ainda comunicar aos passageiros o prazo previsto para resposta, que não pode ultrapassar cinco dias úteis. De acordo com a agência, as companhias têm 60 dias para se adequar à medida.

Correio do Povo



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1 resposta

  1. Enquanto isto a RyanAir e suas passagens a 5 Euros vai justamente no sentido oposto: o de encolher ao máximo seus serviços “ao vivo” para deixar tudo pela internet…

    Prevejo aumento no preço das nossas passagens…

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